Amsterdam, 19 september 2019 – Om ervoor te zorgen dat wij bij brand of een andere calamiteit de continuïteit van onze bedrijfsvoering kunnen waarborgen hebben wij een back-up van de gegevens opgeslagen op een externe locatie. Wij vinden de veiligheid van onze gegevens en de continuïteit van de service aan onze klanten erg belangrijk en daarom zijn dagelijkse back-ups van onze gegevens op meerdere manieren opgeslagen. Bij een diefstal in een beveiligde locatie is recent een kluis met daarin een deel van onze back-up gestolen. Wij hebben aangifte van diefstal gedaan bij de politie en het onderzoek loopt nog. Direct zijn externe experts met ons aan de slag gegaan en hebben wij maatregelen genomen om herhaling te voorkomen.
Wat is er gestolen?
In de back-up zaten zeer diverse en vooral oude gegevens, maar deels ook persoonsgevoelige informatie. Daarom hebben wij hiervan ook melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De gestolen back-up is alleen toegankelijk voor personen met de juiste specifieke apparatuur en kennis.
Een team gespecialiseerde IT’ers en externe experts zoekt dagelijks naar indicaties van het ontsluiten en gebruik van de gegevens. Vooralsnog is er geen enkele aanwijzing dat de daders de gegevens hebben kunnen ontsluiten. Inmiddels hebben wij preventief een algemene waarschuwing voor phishing e-mails en SMS’jes op onze website geplaatst. Desondanks willen wij iedereen informeren die mogelijk betrokken is. Wij betreuren dat de gegevens die u aan ons heeft toevertrouwd nu gestolen zijn. En werken er hard aan om de mogelijke gevolgen voor u en uw klanten te beperken.
Op dit moment informeren wij onze business partners en onze klanten hierover door een persoonlijk bericht te sturen.
Hebt u vragen?
Wij houden u op de hoogte van de ontwikkelingen. Voor klanten is er op de website een pagina met een Q&A ingericht. Ook is er voor klanten een speciaal 0800- informatienummer geopend. Wij hopen hiermee eventuele onrust bij klanten weg te nemen.
Mocht u vragen hebben dan kunt u contact opnemen via telefoonnummer 0800-3345000.